企業風(fēng)氣是企業管理(lǐ)的重要一環、也是企業文化的集中體(tǐ)現。營造風(fēng)清氣正的幹事(shì)創業環境，有利于提升企業凝聚力，進而推動公司發展。企業風(fēng)氣的形成，除了以正确價值觀引領、領導骨幹率先垂範外，還(hái)有一個重要的途徑便是制定員(yuán)工(gōng)行爲規範。

去(qù)年(nián)，特力集團召開中層作(zuò)風(fēng)建設專項會議(yì)，依據會議(yì)精神，廣泛向員(yuán)工(gōng)征集意見(jiàn)，結合特力30餘年(nián)成長曆程中沉澱的精華，參考特發集團員(yuán)工(gōng)手冊精神編制了《特力集團員(yuán)工(gōng)行爲規範》，經班子會逐條討(tǎo)論通過，并召開全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)大(dà)會重點進行宣貫。

企業文化須剛性制度與柔性文化相(xiàng)結合，行爲規範便是一份中和的結晶，他(tā)是一種區别于制度，更符合企業文化的導向性文件(jiàn)。針對特力集團目前存在的實際情況，廣大(dà)員(yuán)工(gōng)在行爲舉止上應倡導什麽、反對什麽，才能更好地做一名奮鬥者，推動集團轉型升級。這份行爲規範已通過多種途徑下發，填補了特力企業文化上建設的部分(fēn)空白(bái)。

行爲規範具體(tǐ)表現在實踐性、可(kě)操作(zuò)性、約束性。首先是實踐性，行爲規範必須牢固結合企業實際、一企一策，不能生(shēng)搬硬套，與上級單位亦步亦趨。必須着重體(tǐ)現企業特色，比如(rú)服務型的企業，更講求靠前服務與客戶至上，比如(rú)海底撈的員(yuán)工(gōng)行爲規範就(jiù)從(cóng)儀容儀表、得(de)體(tǐ)儀态與服務禮儀等方面制定了具體(tǐ)的指引，并通過隻考核客人(rén)滿意度與員(yuán)工(gōng)積極性指标的體(tǐ)制爲提升服務質量奠定基礎。技術(shù)型的企業，更追求創新與管理(lǐ)，比如(rú)微軟便在員(yuán)工(gōng)行爲規範中特别設立了獎懲條例，爲對生(shēng)産、經營和管理(lǐ)提出合理(lǐ)的改進建議(yì)，勇于創新，對工(gōng)藝流程有重大(dà)改進；開拓市場，創造客觀的經濟效益的員(yuán)工(gōng)提供了明确的獎金激勵标準。生(shēng)産型的企業，更注重效率與質量，海爾的行爲規範又稱爲“基本法”，将違規分(fēn)爲三級并給予不同程度處罰，倡導熱(rè)忱敬業、主動負責、爲用戶創造價值。

其次是可(kě)操作(zuò)性，行爲規範不同于企業文化理(lǐ)念，不宜泛泛而談，應該具體(tǐ)明确地提出要求，爲員(yuán)工(gōng)提供切實可(kě)行的行動指引，讓員(yuán)工(gōng)明白(bái)公司具體(tǐ)提倡什麽、反對什麽。比如(rú)華星十大(dà)星規中“不開無效的會，不開沒有決策的會”“站(zhàn)高一層想問(wèn)題，多講公司利益，少講部門(mén)立場”，便是針對具體(tǐ)問(wèn)題，直面矛盾，提出倡導的要求。

最後，員(yuán)工(gōng)行爲規範宜通過考核與制度保駕護航。對執行到位、表現突出的員(yuán)工(gōng)要有所激勵，對違反規範、逾越底線的員(yuán)工(gōng)要有所懲罰。激勵與懲罰都(dōu)要事(shì)先制定标準，有據可(kě)依。《行爲規範》頒布後，特力出現過違反規範而被通報批評的例子，供廣大(dà)員(yuán)工(gōng)引以爲鑒。賞罰分(fēn)明才能增強行爲規範的約束性，最終實現員(yuán)工(gōng)内化于心、外化于行的效果。

行爲規範的養成永遠(yuǎn)在路(lù)上，企業文化建設也是不斷完善、更新叠代的過程。責任部室要多傾聽來(lái)自(zì)公司内外的聲音，廣大(dà)員(yuán)工(gōng)也要多提寶貴意見(jiàn)，并内心認同、自(zì)覺遵守，最終才能營造出完善的企業文化體(tǐ)系，助力生(shēng)産經營。特力集團緻力于營造“公、勤、拼、實”的奮鬥者文化，公司上下也湧現了不少“奮鬥者”精神的典型範例，我相(xiàng)信，在争當奮鬥者的企業文化下，特力一定可(kě)以赢得(de)自(zì)己的競争優勢，實現轉型升級。