前不久，黃(huáng)石中機(jī)國(guó)能智慧能源有限公司企業經辦人(rén)小程，來(lái)到市企業投資項目審批服務分(fēn)中心“1号窗(chuāng)口”申辦一家新企業投資項目，特發政務代辦員(yuán)程曉鳳熱(rè)情服務，通過“一體(tǐ)化在線平台”企業投資項目全流程辦理(lǐ)。這一在線審批平台，辦事(shì)環節、辦理(lǐ)進度、操作(zuò)指南(nán)一目了然，點進每個環節，還(hái)可(kě)以直接在線提交審批材料，整個辦理(lǐ)時間隻需1個工(gōng)作(zuò)日(rì)，就(jiù)拿到施工(gōng)通知單，辦事(shì)企業直呼太方便快(kuài)捷。

如(rú)此高的服務效率，源于黃(huáng)石不斷深化“放(fàng)管服”改革，推行“先建後驗”改革的不懈努力。2017年(nián)7月，黃(huáng)石政務服務和大(dà)數椐管理(lǐ)局與特發政務武漢分(fēn)公司黃(huáng)石項目本着政企同攜手，服務獲雙赢的原則，創建了黃(huáng)石市行政審批改革創新最具有特色的窗(chuāng)口“1号窗(chuāng)口”,具體(tǐ)承擔黃(huáng)石市企業投資項目“先建後驗”改革,實施“一口受理(lǐ)，一口出、一對一全程服務”。窗(chuāng)口配備了6名特發專職代辦員(yuán)，每個項目安排一名專職代辦員(yuán)，實行“保姆式”服務，專人(rén)專辦。“1号窗(chuāng)口”成立以來(lái)，特發代辦員(yuán)按照(zhào)“一個窗(chuāng)口辦理(lǐ)、一條龍服務、一站(zhàn)式辦結”運作(zuò)模式，深入現場，開展送審批幫辦上門(mén)服務。根據企業實際存在的問(wèn)題，因企施策，量身(shēn)定做适合企業的解決辦法和幫辦措施。如(rú)，解決國(guó)拓科(kē)技公司消防備案文件(jiàn)及配電房(fáng)建設、接線問(wèn)題等7家企業所遇到的13項審批問(wèn)題；協調解決湖北朗森熱(rè)工(gōng)工(gōng)程有限公司熱(rè)流體(tǐ)系餘熱(rè)回收節能項目聯合驗收問(wèn)題。赢得(de)企業的一緻好評，獲得(de)企業的認同感。至今，使開發區從(cóng)原有20個項目增加到現在的35個，逐步打開了局面，改革初見(jiàn)成效。

幫自(zì)家人(rén)辦事(shì)，得(de)上心!隻有以企業需求和企業滿意爲出發點落腳點，把辦事(shì)企業當成自(zì)己家人(rén)對待，“先建後驗”才能真正赢得(de)企業叫好。特發政務黃(huáng)石項目實行“微笑(xiào)服務工(gōng)作(zuò)法”，強調“換位思考、溫馨服務”，建立窗(chuāng)口服務激勵機(jī)制，推出“延時服務、錯時服務、上門(mén)服務、預約服務”多項便民(mín)服務新舉措，充分(fēn)滿足不同企業和群衆需求。推行文明服務用語，嚴禁文明服務忌語，全面實行“四公開”（公開辦事(shì)程序、公開收費标準、公開辦理(lǐ)時限、公開服務及投訴電話(huà)）和“六個一”（一張笑(xiào)臉相(xiàng)迎、一杯熱(rè)水暖心、一把椅子讓座、一聲祝福送别、隻進一個門(mén)、一次就(jiù)辦成）工(gōng)作(zuò)法。同時,爲了确保全市及開發區的項目進展迅速順利，對符合條件(jiàn)的重點項目，實行窗(chuāng)口統一受理(lǐ)，使用“綠色通道”專用檔案袋，對申報材料齊全的企業項目及時辦理(lǐ)。在對黃(huáng)石星河電路(lù)公司和黃(huáng)石星光(guāng)電子公司開展“上門(mén)幫辦、送服務”活動中，現場解決了黃(huáng)石星河辦理(lǐ)土(tǔ)地使用證和不動産所涉及到的宗地圖能否通過問(wèn)題；在審批監管過程中卻發現黃(huáng)石市星光(guāng)在第二次消防設計(jì)審核尚未通過，經反複核實後，發現原因出在湖北佳境設計(jì)院，将其立即上報至湖北信用，記入不良誠信檔案。

情注特發服務,赢贊譽。2017年(nián)7月以來(lái)，“1号窗(chuāng)口”通過“先建後驗”等一系列改革創新手段，依托網上審批服務系統，加快(kuài)行政審批制度改革，加強行業監管，構建企業“承諾＋監管”的運行體(tǐ)系，解決企業辦證慢(màn)辦證難的問(wèn)題。截止2019年(nián)9月，“1号窗(chuāng)口”辦理(lǐ)對外審批服務事(shì)項35個，共計(jì)辦件(jiàn)120件(jiàn)，發證215件(jiàn),整個項目開工(gōng)審批時限由之前的60個工(gōng)作(zuò)日(rì)壓縮至6個工(gōng)作(zuò)日(rì)。不僅充分(fēn)調動了企業投資的積極性，而且還(hái)增強了政府的公信力和執行力。

早在2018年(nián)1月3日(rì)，李克強總理(lǐ)就(jiù)在國(guó)務院常務會上高度評價：“湖北（黃(huáng)石）‘先建後辦’，爲企業省了時間，這種做法很好。”國(guó)家發改委楊潔司長，專程來(lái)黃(huáng)開展調研，稱贊黃(huáng)石“政府敢擔當，企業講誠信”。湖北省委副書(shū)記、省長王曉東，省人(rén)大(dà)常委會黨組副書(shū)記、副主任王建鳴，省編辦主任饒志國(guó)等先後來(lái)到黃(huáng)石市企業投資項目審批服務分(fēn)中心，考察黃(huáng)石市企業投資項目審批“先建後驗”工(gōng)作(zuò)。深圳、肇慶、恩施等全國(guó)各地的6批共120多人(rén)先後到“1号窗(chuāng)口”參觀學習“先建後驗”經驗。