提升溝通技巧，做員(yuán)工(gōng)“知心人(rén)” ——特發集團工(gōng)聯會赴深圳巴士集團參觀學習交流
發布日(rì)期:2021/7/1 19:45:15 | 浏覽次數:10474 來(lái)源:集團黨委辦公室-鄧友根爲進一步提高集團及下屬企業工(gōng)會幹部溝通能力，提高服務質量，5月12日(rì)下午，特發集團工(gōng)聯會組織下屬基層工(gōng)會專兼職工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)一行24人(rén)，赴巴士集團蓮花山(shān)公交總站(zhàn)EAP服務中心參觀學習，并與巴士集團EAP志願者召開座談會。
在講解員(yuán)的帶領下，大(dà)家先後參觀EAP中心各功能區，深巴發展主題展覽。座談會上，深圳巴士集團工(gōng)聯會副主席黃(huáng)海雯、EAP中心主任潘殷、EAP中心業務主任華俊鴿等分(fēn)别介紹了深圳巴士集團基本情況、深圳巴士集團EAP工(gōng)作(zuò)情況、主要服務内容、專員(yuán)隊伍建設、常見(jiàn)導入路(lù)徑，并耐心講解了溝通的技巧與方法，讓大(dà)家清晰了解如(rú)何讓溝通更加高效，具有很強的針對性、實用性和指導性。與會人(rén)員(yuán)還(hái)就(jiù)實際工(gōng)作(zuò)中遇到的相(xiàng)關問(wèn)題積極交流提問(wèn)，巴士集團相(xiàng)關業務人(rén)員(yuán)均認真予以解答，令參會人(rén)員(yuán)受益匪淺。
特發集團工(gōng)聯會副主席陳忠煉作(zuò)總結發言。他(tā)表示，這次深圳巴士集團參訪之旅，令大(dà)家收獲頗多，本次座談交流，有效拓寬了工(gōng)會的工(gōng)作(zuò)思路(lù)，提升了掌握溝通交流的技巧與能力，對營造和諧企業文化氛圍具有積極意義，希望工(gōng)會工(gōng)作(zuò)者能夠學有所獲，學用結合，進一步提高員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作(zuò)滿意度、減少員(yuán)工(gōng)的壓力、促進員(yuán)工(gōng)工(gōng)作(zuò)和生(shēng)活的平衡，有效處理(lǐ)與員(yuán)工(gōng)的關系。