爲進一步強化珠寶園分(fēn)公司客服團隊的服務意識，提高客服人(rén)員(yuán)的服務水平和能力，挖掘潛在精英人(rén)才，提升客服的整體(tǐ)業務水平，展現客服人(rén)員(yuán)良好面貌，8月22日(rì)下午，特發服務珠寶園分(fēn)公司在特力珠寶大(dà)廈舉辦首屆客服技能大(dà)賽。特發服務董事(shì)長陳寶傑、特力珠寶業主代表崔戰紅(hóng)、興龍黃(huáng)金珠寶業主代表湯文平、水貝金座業主代表趙麗、特發服務副總經理(lǐ)尹玉剛、特發服務市場拓展部經理(lǐ)喬瑞娟、注冊國(guó)際高級禮儀培訓師(shī)郭珍、各項目負責人(rén)等領導和嘉賓出席活動、參賽人(rén)員(yuán)及工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)約120人(rén)參加。

開場秀：煥然一新，裝點未來(lái)。經過數月精心籌備，珠寶園分(fēn)公司客服人(rén)員(yuán)正式統一換裝。這套全新設計(jì)的制服在20餘種設計(jì)方案中精心挑選、提煉而出。從(cóng)服裝面料的挑選，裙擺線條的設計(jì)，到領帶顔色與材質的搭配，無不體(tǐ)現着“簡潔、美觀、得(de)體(tǐ)”的理(lǐ)念。

禮儀比拼：客服人(rén)員(yuán)統一着裝、統一發型、統一妝容，以端莊、優雅的形象展現在客戶面前。各隊展示了站(zhàn)姿、蹲姿、指引10組客服禮儀動作(zuò)；隊員(yuán)們展現出了良好的形象标準、動作(zuò)規範、儀态标準、精神狀态，整齊劃一、優雅大(dà)方的姿态彰顯了我們特發人(rén)的精神風(fēng)采，展現了珠寶園客服的良好形象。

知識競答：知識競賽旨在提高客服知識的普及率，讓客服人(rén)員(yuán)全面了解物業服務各項工(gōng)作(zuò)，提升業務水平，激發他(tā)們的學習熱(rè)情和工(gōng)作(zuò)積極性。業務知識競賽以現場問(wèn)答的形式進行，分(fēn)必答題、搶答題和趣味互動題3個環節，内容涵蓋物業管理(lǐ)的基本知識、客服知識、禮儀知識、法律知識等多個方面，比賽現場氣氛熱(rè)烈，參賽隊員(yuán)思維敏捷、功底紮實，賽出了成績、賽出了水平，起到了以知識競賽促業務學習的作(zuò)用。

技能比拼：技能實操比拼環節，包括會務服務、制作(zuò)花藝比拼及水果拼盤三個項目。

會務服務環節：展示了會議(yì)擺台技能。選手們在短(duǎn)時間依次将會議(yì)物資按要求擺放(fàng)，簽字本與桌沿之間、杯子與銘牌之間、茶杯與礦泉水之間，均以2厘米的精确距離(lí)展示了服務的超高标準。

花藝比拼：選手們用自(zì)己的創意和智慧讓美麗的鮮花在她們手中翩翩起舞。整體(tǐ)色彩搭配及花材之間，花材與容器之間的色彩搭配合理(lǐ)，以及作(zuò)品與周圍環境色彩的關系協調美觀；處理(lǐ)利落，操作(zuò)熟練，整體(tǐ)構造生(shēng)動。

水果拼盤：參賽隊伍們都(dōu)構思各自(zì)拼盤的結構與形态，慢(màn)慢(màn)開始着手處理(lǐ)水果，大(dà)家各自(zì)有各自(zì)的分(fēn)工(gōng)，充分(fēn)發揮自(zì)己的動手能力，大(dà)顯身(shēn)手。一個個材料豐富、造型精美的水果拼盤作(zuò)品展現了隊員(yuán)們的獨具匠心。

物業情景劇(jù)場：每當面臨突發事(shì)件(jiàn)，我們總能沖鋒在前，化險爲夷，參賽隊員(yuán)們精心準備了情景模拟表演等節目。

停車場的巨響：當停車場發生(shēng)嚴重交通事(shì)故，客服人(rén)員(yuán)擔負着第一時間救護傷員(yuán)的重任，客服人(rén)員(yuán)用專業的急救知識迅速拓展處理(lǐ)事(shì)件(jiàn)，用責任和擔當守護業主安全。

黑(hēi)暗中的一絲光(guāng)亮：當大(dà)廈突發停電事(shì)故，珠寶園分(fēn)公司迅速啓動應急預案，建立高效聯動機(jī)制，迅速解決停電事(shì)故，保障設施設備連續性，爲客戶創造良好的工(gōng)作(zuò)生(shēng)活環境。

白(bái)月光(guāng)與朱砂痣：我們年(nián)輕人(rén)常常爲事(shì)業和愛情感到迷茫，理(lǐ)想與現實宛如(rú)白(bái)月光(guāng)與朱砂痣。白(bái)月光(guāng)是求而不得(de)，朱砂痣是得(de)而不惜。無論是白(bái)月光(guāng)還(hái)是朱砂痣，都(dōu)同樣美好，值得(de)珍惜。參賽人(rén)員(yuán)帶來(lái)了古筝伴舞《白(bái)月光(guāng)與朱砂痣》。希望朋友們珍惜當下，熱(rè)愛工(gōng)作(zuò)，熱(rè)愛生(shēng)活，早日(rì)迎來(lái)事(shì)業和愛情的雙豐收。

脫口秀——快(kuài)樂很簡單：深圳是一個包容的城(chéng)市，特發服務珠寶園自(zì)然也繼承了它海納百川的氣息，我們的員(yuán)工(gōng)也都(dōu)來(lái)自(zì)五湖四海，來(lái)自(zì)東北的小夥表演的脫口秀節目《快(kuài)樂很簡單》，分(fēn)享了自(zì)己的心路(lù)曆程，鼓勵大(dà)家快(kuài)樂工(gōng)作(zuò)，快(kuài)樂生(shēng)活。

頒獎儀式：比賽産生(shēng)了3名團隊獎和6名個人(rén)獎：

團隊一等獎——國(guó)際巅峰隊；團隊二等獎——水貝縱橫隊；團隊三等獎——乘風(fēng)破浪隊；和顔悅色獎-王法旭、金滿婷；匠心獨具獎-韋銀燕，黃(huáng)敏；知書(shū)達禮獎-龍佳茜，杜江龍

專家點評：著名專家郭珍老師(shī)對大(dà)賽各個環節進行細緻專業點評，她首先肯定了選手們的表現，認爲很好體(tǐ)現了我司物業人(rén)員(yuán)的精神面貌和專業水平。

領導緻辭：特發服務董事(shì)長陳寶傑發表了熱(rè)情洋溢的緻辭，對本次大(dà)賽給予高度評價，對獲得(de)優異成績的參賽人(rén)員(yuán)表示祝賀，對付出辛勤努力的工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)表示感謝，同時号召各位員(yuán)工(gōng)陶冶藝術(shù)情操、培養藝術(shù)愛好。

最後，特發服務珠寶園分(fēn)公司帶來(lái)大(dà)合唱《我和我的祖國(guó)》。參賽人(rén)員(yuán)帶着對祖國(guó)的深深熱(rè)愛，用整齊嘹亮的歌聲推動全場氣氛達到高潮，所有觀衆鼓掌起立，陳寶傑董事(shì)長等領導也加入合唱隊伍，共同表達對偉大(dà)祖國(guó)母親的衷心祝福和真誠歌頌。