8月29日(rì)，主題爲“打造高端服務品牌 助力政務服務改革”的2020年(nián)特發政務業務分(fēn)析交流會在武漢光(guāng)谷召開。大(dà)會邀請(qǐng)了國(guó)家級政務服務改革專家、省級财政專家，以及來(lái)自(zì)武漢市東湖新技術(shù)開發區政務服務局、洪山(shān)區行政審批局的相(xiàng)關負責人(rén)參加。特發服務公司、特發政務管理(lǐ)層，深圳、山(shān)東、天津、武漢等地政務管理(lǐ)團隊60餘人(rén)參加會議(yì)。

陳寶傑：适應新變化應該這樣幹

會上，特發服務公司董事(shì)長陳寶傑對對特發政務自(zì)2015年(nián)來(lái)先行參與政務服務“放(fàng)管服”改革探索，所付出的努力和取得(de)的成就(jiù)進行了回顧，同時對各級政府單位給予特發政務的支持與幫助表示感謝。

陳寶傑認爲，目前政務服務發展趨勢正逐步向數字政務、智慧政務方向發展，加上《政府購(gòu)買服務管理(lǐ)辦法》（中華人(rén)民(mín)共和國(guó)财政部令第102号）的出台，警示着特發人(rén)，要時刻把握住時代發展的脈絡，不斷适應市場環境新變化，要在提供人(rén)力支持、服務保障和協同管理(lǐ)的基礎上，進一步研究新的服務方案，設計(jì)定制新的增值服務産品。未來(lái)，特發政務要以更加強勁的事(shì)業心、進取心、責任心，投入到政務服務改革的事(shì)業中去(qù)，與全國(guó)各級政府單位攜手共進，共建共赢。

回顧半年(nián)：依托創新迎來(lái)新增長

會上，來(lái)自(zì)特發政務深圳、山(shān)東、天津、武漢區域的負責人(rén)，分(fēn)别總結和分(fēn)享了各自(zì)區域2020年(nián)上半年(nián)的業務開展情況、創新工(gōng)作(zuò)舉措。同時，對2020年(nián)财政部最新頒布的《政府購(gòu)買服務管理(lǐ)辦法》給政務業務帶來(lái)的影(yǐng)響和共性問(wèn)題進行討(tǎo)論。

各經營單位還(hái)圍繞各級政府政務服務改革目标，就(jiù)如(rú)何進一步提升服務質量、挖掘新市場進行交流。

特發政務上半年(nián)業務雖受疫情影(yǐng)響，但(dàn)各經營單位在困難面前積極創新業務、開拓思路(lù)，逢山(shān)開路(lù)遇水搭橋，通過不斷地攻堅克難，在全國(guó)範圍内拿下了18個新增項目，完成了特發政務全年(nián)既定營收指标的63.8%。創新工(gōng)作(zuò)思路(lù)爲保障特發政務業績營收注入極大(dà)的新動力。

圓桌討(tǎo)論：國(guó)家級、省級專家解讀(dú)新政策

在專家分(fēn)享環節，國(guó)家級政務服務改革領域專家、國(guó)家信息中心高級工(gōng)程師(shī)劉增明，省級财政專家、湖北省财政廳綜合處副處長吳曉玲，分(fēn)别對政務服務改革信息化發展新趨勢和《政府購(gòu)買服務管理(lǐ)辦法》進行深入解讀(dú)，幫助特發政務各經營單位對政策和改革趨勢加深理(lǐ)解。

在圓桌討(tǎo)論環節，陳寶傑董事(shì)長與劉增明、武漢市東湖新技術(shù)開發區政務服務局、洪山(shān)區行政審批局相(xiàng)關負責人(rén)一起，就(jiù)多個有關政務服務改革議(yì)題進行深入探討(tǎo)，聽取來(lái)自(zì)專家、嘉賓的具體(tǐ)建議(yì)。最後，來(lái)自(zì)深圳、山(shān)東、天津、武漢等經營單位的負責人(rén)也結合實際工(gōng)作(zuò)，在討(tǎo)論交流環節與專家、嘉賓互動交流。

與時間賽跑的青山(shān)“店(diàn)小二”：“并行辦理(lǐ)、兩證齊發”的審批改革

9月14日(rì)，武漢市華君合房(fáng)地産開發公司位于青山(shān)區的某項目工(gōng)地上一片繁忙，工(gōng)人(rén)們正向着工(gōng)期目标沖刺。該企業負責辦理(lǐ)開工(gōng)許可(kě)事(shì)項的唐先生(shēng)說(shuō)：“一場疫情耽誤了開工(gōng)計(jì)劃，但(dàn)是特發政務所服務的青山(shān)區行政審批局又幫我們搶回了不少時間。”唐先生(shēng)回憶，他(tā)在8月20日(rì)一天之内，接連拿到了工(gōng)程規劃許可(kě)和建築工(gōng)程施工(gōng)許可(kě)，而在以前，這兩張許可(kě)證不僅要分(fēn)批次辦理(lǐ)，而且還(hái)要間隔數十天才能領證。如(rú)今巨大(dà)的變化，讓唐先生(shēng)真切感受到青山(shān)區推行“店(diàn)小二”服務，給企業帶來(lái)的切實價值。

爲唐先生(shēng)所在企業提供全程幫辦服務的“店(diàn)小二”是特發政務員(yuán)工(gōng)劉靜(jìng)楠，這是青山(shān)區工(gōng)程幫辦服務中心在推行審批改革之後，新上崗的一名年(nián)輕人(rén)。8月14日(rì)，青山(shān)區行政審批局建設類審批科(kē)得(de)知企業需要盡快(kuài)開工(gōng)建設的訴求，立即安排工(gōng)程幫辦介入提供幫辦服務，幫助企業網上錄入相(xiàng)關資料信息并對接各項事(shì)宜辦結時間。

“有了前期細心準備，8月20日(rì)那天，我們決定打破既有限制，嘗試兩證齊發。”8月20日(rì)下午，劉靜(jìng)楠和同事(shì)在湖北政務網3.0後台上捕捉到了正在辦理(lǐ)工(gōng)程規劃許可(kě)的信息，在做好爲企業出證的同時，立即啓動下一個審批環節，做好爲企業申請(qǐng)人(rén)辦理(lǐ)建築工(gōng)程施工(gōng)許可(kě)證的準備。最終，采取網上預審、提前介入等措施，當場爲企業核發了建築施工(gōng)許可(kě)證。

據青山(shān)區行政審批局建設類審批科(kē)負責人(rén)介紹，審批局建設科(kē)一直在努力踐行金牌店(diàn)小二精神。此前，建設科(kē)已經通過優化流程、整合窗(chuāng)口力量等方式，将施工(gōng)許可(kě)證核發時間壓縮到1個工(gōng)作(zuò)日(rì)内，武漢市作(zuò)風(fēng)巡查第六組得(de)知此事(shì)後，給予了高度評價，并提出更高要求。在巡查組的鼓舞下，青山(shān)審批局先行先試進行“并行辦理(lǐ)、兩證齊發”的探索，實爲省内第一次。

近年(nián)來(lái)，青山(shān)區行政審批局采取政務外包模式，首次與特發政務武漢公司展開合作(zuò)，圍繞提升服務效能，增強群衆獲得(de)感和滿意度，推出了“幫辦代辦”服務新模式，爲辦事(shì)群衆節約了時間，提升了效率，提供了實實在在的便民(mín)服務。

下一步，特發政務将協助青山(shān)區行政審批局繼續優化審批服務流程，不斷推動“并行辦理(lǐ)、兩證齊發”改革制度化、标準化、規範化，降低企業的制度性成本，讓更多企業享受改革紅(hóng)利。