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三四線城(chéng)市地産營銷拓客渠道探討(tǎo)

發布日(rì)期:2020/12/4 10:13:42   |   浏覽次數:7017   來(lái)源:劉思立/特發地産營銷客服部

就(jiù)三四線房(fáng)地産目前行情而言,在“客戶去(qù)哪兒了”這個難倒無數營銷人(rén)的命題下,渠道,自(zì)然成了營銷人(rén)的“手電筒”和“章(zhāng)魚爪”。渠道是營銷一闆大(dà)斧,本文将從(cóng)五大(dà)類别的渠道逐一分(fēn)析其要點。

一、一手代理(lǐ)渠道(含獨家代理(lǐ)、聯合代理(lǐ)與開發商自(zì)建團隊)

已是“高成本、薄利潤”的一手代理(lǐ)商,或者自(zì)己搭建自(zì)己付錢的“銷售團隊”, “團隊建設、進場投入、培訓、工(gōng)資等”都(dōu)是要先搭進來(lái)的固定成本,爲了業績,這個渠道及其團隊更需要一起同甘共苦。

(一)按實際可(kě)完成業績額的110%-120%來(lái)設定基本任務:營銷管理(lǐ)中的目标業績設定,重要的原則是——目标業績,要是“跳(tiào)起來(lái)才能摘得(de)到的桃子”。

(二)逼出“頭馬”,再逼“馬群”追趕:沒有銷售“大(dà)神”的項目,是僵屍團隊;大(dà)神如(rú)果永遠(yuǎn)是同一個人(rén),也還(hái)可(kě)能是僵屍團隊。因此,要逼迫團隊“學習、分(fēn)享、内部競争,互相(xiàng)良性PK”氛圍的形成。

(三)三級管控制,量化責權利:大(dà)型開發商在早期,就(jiù)已将工(gōng)程和項目管理(lǐ)領域的分(fēn)級管控體(tǐ)系引入營銷流程,并明确:

1、一級項(分(fēn)類大(dà)工(gōng)作(zuò)):在全程化的簽約回款、風(fēng)險處理(lǐ)與客服工(gōng)作(zuò)之外,對營銷的主體(tǐ)流程,主要包括“公司品牌導入、項目宣傳造勢、蓄客認籌、裝戶、開盤、持銷(租售)、清尾、入夥”等工(gōng)作(zuò)進行分(fēn)割;

2、二級項(分(fēn)項子工(gōng)作(zuò)):對一級項進一步拆解;

3、三級項(人(rén)機(jī)材錢時):明确主責任、協助人(rén)/團隊、硬件(jiàn)保障條件(jiàn)、物料清單、财務預算與收支、進度管理(lǐ)等;

4、成果導向,量化“責權利”:隻有把人(rén)和“任務量、成果标準、責權明細、獎懲方案”綁在一起,才有工(gōng)作(zuò)穩步有序執行、及時糾偏。

二、渠道:中介渠道

中介渠道是最近兩三年(nián)才逐漸進入開發商的合作(zuò)範圍。早年(nián),一手代理(lǐ)和中介渠道就(jiù)像劃了楚河漢界,互不摻和。一手的“駐場代理(lǐ)”,與中介的“地鋪帶看(kàn)”存在較大(dà)“标的物差異”,即一手更像某個項目的專賣店(diàn),中介更像帶看(kàn)周邊各個樓盤的雜貨鋪;而且無論是公司還(hái)是從(cóng)業個人(rén),傭金點數的差異巨大(dà)。近幾年(nián)随着房(fáng)價上漲與房(fáng)地産政策情況發生(shēng)變化,開發商爲了“增量業績”願意花更高的營銷成本,通過中介渠道增加帶訪成交。但(dàn)是用好中介渠道也大(dà)有學問(wèn)。

(一)嚴格評估“帶看(kàn)客戶占比與成交率”,嚴格業績考核(與傭金方案挂鈎)。

(二)控制運營成本、專設管理(lǐ)制度:以某中介渠道商爲例,項目啓動渠道模式,需要在原有的一手1%-1.5%的傭金基礎上,加以2%的代理(lǐ)費,除保障地鋪輸送客戶的運轉成本外,還(hái)用這筆錢,設置約10人(rén)的專屬渠道組,專門(mén)抓客。這樣,二手門(mén)店(diàn)組負責聯系各區域二級門(mén)店(diàn)資源、渠道組則額外“采血”,向項目輸送。

(三)要求對樣本進行抽查,并有權審核數據:目前的二手渠道所承諾的客源量魚目混珠,不妨先随機(jī)抽取一個号段或者要求檢查call客記錄,進行排查,看(kàn)看(kàn)号段信息在“死号”“2秒挂”“老客戶”“剛購(gòu)房(fáng)客戶”等客源分(fēn)布上,大(dà)緻處于什麽水平,以此檢驗二手地鋪的規模、信譽、帶看(kàn)能力與帶看(kàn)質量。

三、電商渠道(含傳統互聯網、移動互聯網)

電商目前的身(shēn)份很有趣,像是吃(chī)“百家飯”長大(dà)的孩子。這個隊伍裡(lǐ),有傳統傳媒領域轉型兜售線下服務的;也有從(cóng)IT領域直接轉行過來(lái)的。電商打假和打虛的手段,主要有以下幾點。

(一)雙指标考核(帶客量+帶客占比):帶客量(根據你(nǐ)的目标業績,由6-7項指标反算上客量的差額(目标業績→轉簽率→解籌率→認籌率→到達率→預計(jì)傳播的營銷指标/或基數),借此來(lái)對電商渠道提出帶客量要求)、帶客占比(20%-25%),兩手抓。

(二)嚴防死守,嚴格登記:防止“低傭金”的案場自(zì)然來(lái)訪與與傳統渠道上客,流向“高傭金”的電商渠道,杜絕案場貪腐。

四、全民(mín)經紀人(rén)

最早提出全民(mín)經紀人(rén)概念的是好屋中國(guó),後來(lái)搜房(fáng)、樂居、鏈家等平台也都(dōu)上了,甚至各大(dà)開發商也都(dōu)參與進來(lái),百花齊放(fàng)。全民(mín)經紀人(rén)作(zuò)爲銷售渠道的主要原因是:朋友一句話(huà),勝過置業顧問(wèn)100句;平台帶客,可(kě)以節省較多的推廣成本與營銷精力。同時,在與全民(mín)經紀人(rén)合作(zuò)時,可(kě)以再擰一擰的價值還(hái)有:要求平台方,多發力打通你(nǐ)尚未打通的專業經紀人(rén)與機(jī)構經紀人(rén)之間的通道。既要和平台合作(zuò),也要向合作(zuò)單位伸手。開多幾次全民(mín)營銷宣導會,把房(fáng)地産龐大(dà)的産業鏈上中下遊的企業都(dōu)調動起來(lái),全民(mín)參與。發動公司内部的員(yuán)工(gōng)做“全民(mín)”,員(yuán)工(gōng)對項目更熟悉,還(hái)節省了宣導成本。

五、非機(jī)構類渠道

 非機(jī)構類渠道主要有老帶新、異地營銷、會員(yuán)制渠道、公共型渠道、企業拜訪與團購(gòu)等,對于這類渠道,最重要的是判客流程要清晰明了,後期不回引起争執等不良影(yǐng)響,做好統計(jì)分(fēn)析與執行調整工(gōng)作(zuò),則可(kě)以錦上添花,将項目熱(rè)度迅速點燃。

綜上,三四線城(chéng)市,越有品牌效應的開發商越容易受到青睐,規模越大(dà)或者檔次越高越受追捧,小城(chéng)市人(rén)喜歡跟風(fēng),越是熱(rè)銷項目越是被傳的“神乎”,所以在三四五線做營銷,一定要争取一個第一,三四五線城(chéng)市熟人(rén)社會靠口碑傳播,善于利用并掌控好符合自(zì)身(shēn)項目特點的渠道,通過渠道這把“利刃”使項目成爲當地第一,不失爲明智之舉。