2022年(nián)1月，一則來(lái)自(zì)河南(nán)的重磅中标通知，讓特發服務武漢分(fēn)公司全體(tǐ)同仁欣喜。通知顯示，特發成功中标河南(nán)省信陽市“一窗(chuāng)受理(lǐ)、受審分(fēn)離(lí)”輔助公共服務項目。這将是特發的政務業務首次踏足河南(nán)。

虎年(nián)首戰，用我必勝

此次中标項目涉及地域廣，需要投入的人(rén)力衆多，相(xiàng)關政務服務須在虎年(nián)春節後第一個工(gōng)作(zuò)日(rì)提供。此時，時間滿打滿算僅有十餘天，在短(duǎn)暫的欣喜之後，特發人(rén)馬上感受到巨大(dà)的緊迫感。

時間緊、任務重，該如(rú)何打好特發政務進軍河南(nán)的這場硬仗呢(ne)？

面對艱巨的任務，武漢分(fēn)公司管理(lǐ)層主動請(qǐng)戰，連夜開拔邁進河南(nán)，決心春節期間鏖戰前線。分(fēn)公司職能部門(mén)也迎難而上，人(rén)力資源部、品質部、綜合部或派出人(rén)手前往河南(nán)戰場，或在後方支援調度，在節前人(rén)手緊張、供應商陸續放(fàng)假的情況下，架構起來(lái)了一支含客戶需求溝通、服務标準制定、創新服務開發、人(rén)力招募培訓、日(rì)常運營管理(lǐ)、開辦物資采買調撥的完整項目接管團隊。

一月底的河南(nán)，大(dà)雪漫天氣溫極低，加之春節臨近時間緊迫，以及疫情的影(yǐng)響，讓武漢分(fēn)公司的接管人(rén)員(yuán)一天都(dōu)不敢耽誤，他(tā)們加班加點開展調研、撰寫接管方案。就(jiù)在大(dà)家對如(rú)何開展後續工(gōng)作(zuò)，有了一副較爲完整的圖景之時，春節已悄然到來(lái)。

無懼疫情，風(fēng)雪無阻

春節期間，河南(nán)信陽一片祥和，但(dàn)特發人(rén)卻在忙碌，從(cóng)初三開始，他(tā)們進入最後沖刺階段，一線人(rén)員(yuán)是否能按方案就(jiù)位，是這個階段人(rén)力資源部要解決的重要事(shì)項。

“在春節招聘和培訓，非常難，這個時候，我們還(hái)要面對各地的散發疫情。”武漢分(fēn)公司人(rén)力資源部爲了解決難題，使出渾身(shēn)解數，除了不斷從(cóng)分(fēn)公司選調管理(lǐ)人(rén)員(yuán)增兵(bīng)支援河南(nán)，人(rén)力資源部的姑娘們還(hái)頻繁往返于信陽多個區縣，以天爲單位，完成各地數十人(rén)、上百人(rén)的面試、考試、定崗和定薪。每次一套流程忙下來(lái)，她們都(dōu)要加班到晚上十一二點，常會忘了吃(chī)飯、喝(hē)水。這段時間，随身(shēn)帶幾包餅幹成了姑娘們的标配。

經過她們的不懈努力，越來(lái)越多的優秀人(rén)才被吸引了過來(lái)。但(dàn)緊接着，新的問(wèn)題又來(lái)了，不少意向加入者得(de)知，要繼續在春節期間參加高強度培訓後，猶豫了。

爲了留住優秀人(rén)才，分(fēn)公司專門(mén)派出三名專業培訓講師(shī)，頻繁奔波信陽各區縣開展培訓，還(hái)積極幫助大(dà)家克服畏難心理(lǐ)。培訓老師(shī)王翠翠說(shuō)：“累，很累，但(dàn)隻要多留住一個人(rén)，多完成一次培訓，我們都(dōu)會有巨大(dà)的成就(jiù)感。”

堅持完成培訓，已入職新縣項目的袁媛說(shuō)：“這次培訓，讓人(rén)印象非常深刻，我看(kàn)到了特發培訓老師(shī)敬業、專業和辛苦，讓人(rén)敬佩。”

艱辛付出，必有收獲

在付出巨大(dà)努力之後，虎年(nián)的第一個工(gōng)作(zuò)日(rì)，數百名統一着裝，面貌齊整的特發人(rén)進駐信陽市多個區縣政務服務中心，正式邁入當地“一窗(chuāng)受理(lǐ)，受審分(fēn)離(lí)”改革浪潮。

3月，特發政務與信陽市政務服務中心正式簽署服務合同，未來(lái)，還(hái)将有更多的特發人(rén)在經過前期準備後，将陸續爲信陽各政務中心提供服務。

一線管理(lǐ)骨幹肖傲介紹，信陽從(cóng)市、區到縣，對政務服務改革的期望非常高，對優化營商環境相(xiàng)當重視，投入的力度也非常之大(dà)。所以，特發在執行層面有着不小的壓力，“最近，一天24小時根本就(jiù)不夠用，雖然工(gōng)作(zuò)很繁重，但(dàn)是特發人(rén)士氣高昂，有信心助力信陽各級政府，率先在河南(nán)打造出一批政務服務改革的标杆。”

特發人(rén)助力信陽多地開啓“一窗(chuāng)受理(lǐ)、受審分(fēn)離(lí)”改革，也成爲了河南(nán)媒體(tǐ)關注的焦點，河南(nán)日(rì)報以及多家媒體(tǐ)均對相(xiàng)關入駐情況進行了報道。随着，特發人(rén)服務口碑的積累，也收獲了多封來(lái)自(zì)企事(shì)業單位和辦事(shì)群衆的感謝信。

未來(lái)，特發政務還(hái)将持續助力信陽以及河南(nán)各地進行政務服務改革；将特發在政務服務、園區管理(lǐ)、信息化研發、商務服務等方面的綜合優勢充分(fēn)發揮出來(lái)；将特發人(rén)的努力、特發人(rén)的溫度進一步傳遞給企業和群衆，爲河南(nán)政務服務改革貢獻特發力量和實戰經驗。