近期，武漢東湖新技術(shù)開發區召開全面推行自(zì)然人(rén)股權變更“先稅後登一事(shì)聯辦”媒體(tǐ)座談會，一項磨合了半年(nián)的創新探索正式全面推行。在此次變革中，由特發服務武漢分(fēn)公司信息化團隊開發的“政務助手”APP，将發揮重要的線上橋梁作(zuò)用。這是武漢分(fēn)公司近年(nián)來(lái)深耕創新服務領域和業務數字化轉型方面取得(de)的又一新成績。

線上發力，助推改革

東湖新技術(shù)開發區市場主體(tǐ)活躍，股權變更頻繁，區政務服務和大(dà)數據局、稅務局利用“政務助手”的便捷性，先行先試開展該區自(zì)然人(rén)股權變更“先稅後登一事(shì)聯辦”改革試點。

此次改革從(cóng)窗(chuāng)口、流程和系統三個方面發力，“政務助手”APP是推進辦事(shì)流程再造的重要線上工(gōng)具，全面優化自(zì)然人(rén)股權變更辦事(shì)流程，打造“‘一事(shì)聯辦’自(zì)然人(rén)股權變更”窗(chuāng)口，實現90%以上低風(fēng)險等級自(zì)然人(rén)股權變更事(shì)項辦理(lǐ)時限，從(cóng)至少11個工(gōng)作(zuò)日(rì)壓縮到半天。

會後，媒體(tǐ)在區政務大(dà)廳采訪前來(lái)辦事(shì)的某環保技術(shù)公司湯先生(shēng)，他(tā)剛在公共服務中心自(zì)然人(rén)股權變更“一事(shì)聯辦”窗(chuāng)口當場領取了完稅憑證。他(tā)滿意地說(shuō)：“以前需要十幾天，跑兩次才能辦好，現在我隻跑了一次，叫了一個窗(chuāng)口的号，前後不到1個小時，通過線上系統提交企業變更登記申請(qǐng)，馬上就(jiù)可(kě)以拿到變更後的《營業執照(zhào)》，真的很方便。”

瞄準市場，精準研發

特發服務源于深圳，是一家在服務領域耕耘數十個年(nián)頭的國(guó)企，也是全國(guó)最早響應政務服務改革号召，開始從(cóng)事(shì)專業政務服務的企業。随着公司在政務服務領域的擴展，該業務逐年(nián)在武漢市乃至湖北省和全國(guó)各地鋪開壯大(dà)。

在對客戶的服務過程中，武漢分(fēn)公司發現，随着政務服務改革的推進，有越來(lái)越多地方政府期望通過信息化等技術(shù)手段，爲企業群衆提供更爲暢通的線上辦事(shì)服務渠道。

由此，武漢分(fēn)公司意識到，未來(lái)要打開更廣闊的政務服務市場，除了需要擁有傳統的人(rén)力服務産品，還(hái)須擁有更具有技術(shù)門(mén)檻的标準化線上産品。

瞄準好這一市場，武漢分(fēn)公司信息化團隊在2016年(nián)應運而生(shēng)。該團隊通過對已有的政務服務業務進行調研，在次年(nián)研發出最初版本的“政務助手”APP。

随後，“政務助手”APP通過參與市場化競争，不斷優化升級，獲得(de)政府部門(mén)青睐。截至目前，該款APP已被全國(guó)多地政府單位使用，成爲特發服務初試信息化服務領域的首款标準化産品。

推進标準化，收獲著作(zuò)權

政務助手是特發服務武漢分(fēn)公司信息化研發團隊的第一個标準化線上産品，在随後幾年(nián)中，這個小團隊一直緻力于擴大(dà)特發線上産品目錄，如(rú)今，已經在軟件(jiàn)研發領域陸續收獲12項著作(zuò)權。這些著作(zuò)權涵蓋智慧黨建服務、智慧城(chéng)市管理(lǐ)、大(dà)數據信息統計(jì)、人(rén)臉識别、線上一體(tǐ)化辦公、行政審批等領域。其中，不少産品已經從(cóng)研發階段邁入銷售階段，獲得(de)客戶和用戶好評，并多次得(de)到中央、省、市媒體(tǐ)報道。

小團隊，牽引數字化轉型

目前，武漢分(fēn)公司信息化團隊已能夠承接軟件(jiàn)産品自(zì)主設計(jì)，JAVA、安卓、IOS、.NET等多語言開發，以及測試和運維等軟件(jiàn)開發行業涉及的全流程工(gōng)作(zuò)，可(kě)謂是麻雀雖小五髒俱全。

随着國(guó)家在政務服務領域越來(lái)越強調“線上服務改革”，武漢分(fēn)公司信息化團隊也見(jiàn)證、參與多次“線下轉線上”重大(dà)改革，逐漸摸索形成一套圍繞核心客戶需求，調研、研發和升級産品，将成熟産品借助政務項目擴張步伐，推廣出去(qù)的研發和經營模式。

目前，武漢分(fēn)公司信息化團隊的研發和經營模式正在不斷得(de)到市場正面反饋：在湖北省内不少地市州，當地政府對先發區域的線上服務改革經驗，有着較爲強烈的汲取需求。武漢分(fēn)公司信息化團隊的線上産品，往往能夠爲公司開拓這些地方市場，帶來(lái)事(shì)半功倍效果，成爲項目攻堅奇兵(bīng)。

如(rú)今，武漢分(fēn)公司的信息化小團隊，還(hái)在尋求爲特發服務内部管理(lǐ)和各兄弟單位提供業務支撐，根據總部和兄弟單位所提出的開發需求，正在研發特發賦能空間、特發市場通、特發服務APP、特發政務官方網站(zhàn)等管理(lǐ)産品，爲特發服務整體(tǐ)創新服務事(shì)業和業務數字化轉型，提供一份新的解決方案。這些正在研發的多個産品1.0版本，将有望在2022年(nián)上線，從(cóng)而進一步爲特發服務實現未來(lái)的“十四五戰略規劃”目标，提供一份來(lái)自(zì)武漢分(fēn)公司的新貢獻。